Niejednokrotnie zdarza się, że konsumenci oddają kupiony wcześniej towar. Mają do tego prawo zagwarantowane w ustawie o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Jak właściwie zaksięgować zwrot?
Najpowszechniejszym przypadkiem zwrotu towaru są reklamacje adresowane do sprzedawców przez konsumentów. Prawo do reklamacji uwzględniane jest jedynie po okazaniu paragonu z kasy fiskalnej, uwierzytelniającego nabycie reklamowanego towaru u danego przedsiębiorcy. W przypadku stwierdzenia wnoszonej reklamacji za podstawą, sprzedawca pomniejsza obrót o kwotę wartości oddawanego towaru. Zmniejszenie to obejmuje zarówno wartość towaru, jak i VAT.
Oddanie towarów nabytych przez klientów nieprowadzących przedsiębiorstwa ujmuje się w księgach rachunkowych w następujący sposób:
- jeżeli reklamacja jest uzasadniona i dokonana zostanie wymiana reklamowanego towaru na nowy towar w tym samym gatunku i cenie, nie wykonuje się korekty sprzedaży, a jedynie księguje zwrot towaru oraz wydanie nowego towaru: Wn konto „Towary” / Ma konto „Pozostałe rozrachunki” i przy wydaniu towarów zapis odwrotny
- jeśli reklamacja jest uzasadniona i dokonana będzie wymiana towaru reklamowanego na nowy towar, ale o wyższej jakości, za który klient dopłaci różnicę do ceny, trzeba skorygować sprzedaż towarów oraz kwotę podatku należnego:
- zwrot zareklamowanego towaru: Wn konto Towary” / Ma konto „Pozostałe rozrachunki”
- wydanie nowego towaru o wyższej cenie: Wn konto „Pozostałe rozrachunki” / Ma konto „Towary”
- korekta sprzedaży: Wn konto „Sprzedaż towarów” / ma konto „Rozrachunki z urzędem skarbowym z tytułu VAT należnego”/ Wn konto „Kasa”
- różnica między wartością towarów: Wn konto „Wartość sprzedanych towarów w cenach zakupu (nabycia) / Ma konto „Pozostałe rozrachunki”
- jeżeli reklamacja jest podstawna i w związku z tym obniżona zostanie cena reklamowanego towaru, powinno się dokonać korekty wartości sprzedanych towarów i wypłacić klientowi część gotówki:
- wypłata części gotówki – Wn konto „Pozostałe rozrachunki” / Ma konto „Kasa”
- korekta sprzedaży – Wn konto „Sprzedaż towarów” / Wn konto „Rozrachunki z urzędem skarbowym z tytułu VAT należnego”/ Ma konto „Pozostałe rozrachunki”